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Ficha del libro
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ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE MF1329_1

ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE MF1329_1

Autor/a: AA..VV
Editorial: ICB EDITORES
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Datos del artículo
ISBN:
978-84-9021-380-3
EAN:
9788490213803
Fecha:
25/04/2017
Idioma:
Castellano
Formato:
Rústica
Medidas:
20 x 29 mm
Páginas:
114
Materia:
CERTIFICADOS PROFESIONALES
Peso:
320 gr
Thema:
JN / Educación
BIC:
JN - Sociedad y ciencias sociales / Educación
Sinopsis
1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE 1.1. Técnicas de Comunicación con Clientes 1.2. Técnicas de Atención Básica a Clientes 1.3. La Calidad del Servicio de Atención al Cliente Desarrolla los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como las pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes,... Ver más
ISBN:
978-84-9021-380-3
EAN:
9788490213803
Fecha:
25/04/2017
Idioma:
Castellano
Formato:
Rústica
Medidas:
20 x 29 mm
Páginas:
114
Materia:
CERTIFICADOS PROFESIONALES
Peso:
320 gr
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