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Ficha del libro
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MANUAL DE GESTIÓN Y REDISEÑO DE SERVICIO

MANUAL DE GESTIÓN Y REDISEÑO DE SERVICIO

Autor/a: MEI-HSIN CHEN
Editorial: EUNSA ( UNIVERSIDAD DE NAVARRA )
Colección: Apuntes
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11,40 € 12,00 €
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Datos del artículo
ISBN:
978-84-313-3493-2
EAN:
9788431334932
Fecha:
15/09/2020
Idioma:
Castellano
Formato:
Rústica
Medidas:
17 x 24 mm
Páginas:
116
Materia:
EMPRESA
Año:
2020
Peso:
207 gr
Thema:
KJBX / Empresa y gestión: guías de estudio y revisión
Sinopsis
Este libro, elaborado para los estudiantes principiantes en gestión de servicio y diseño de servicio, cuenta con cinco capítulos que glosan diferentes aspectos de la gestión y el rediseño de servicio. En el primer capítulo, examinamos la naturaleza y las características de servicio. El segundo capítulo explica qué es la gestión de servicio y cómo gestionarlo de modo satisfactorio. Para ello, es esencial que la empresa tenga antemano un concepto de servicio definido y que sea coherentemente desar... Ver más
ISBN:
978-84-313-3493-2
EAN:
9788431334932
Fecha:
15/09/2020
Idioma:
Castellano
Formato:
Rústica
Medidas:
17 x 24 mm
Páginas:
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