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(NO) CRISIS

COMUNICACIÓN DE CRISIS EN UN MUNDO CONECTADO

LOSADA DÍAZ, JOSÉ CARLOS

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Editorial:	EDITORIAL UOC ( OBERTA UOC PUBLISHING )	BIC:	KC - Economía
ISBN:	978-84-9180-143-6	Nº de Páginas:	256
EAN:	9788491801436	Idioma:	Castellano

Thema:

KC - Economía

Sinopsis:

Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.

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