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TEORÍA Y PRÁCTICA DE LA CALIDAD 2 ª EDICIÓN REVISADA Y ACTUALIZADA
SANGÜESA, MARTA
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Editorial
:
PARANINFO EDITORIAL
BIC
:
CJB - Material y trabajos de clase para la enseñanza y el aprendizaje de lenguas
ISBN
:
978-84-283-4089-2
Nº de Páginas
:
296
EAN
:
9788428340892
Idioma
:
Castellano
Thema
:
CJB - Material y trabajos de clase para la enseñanza y el aprendizaje de lenguas
Sinopsis
:
Esta segunda edición ofrece un texto revisado y actualizado. Se han tenido en cuenta las nuevas normas ISO publicadas y se han adaptado los contenidos convenientemente. Al igual que la primera edición, la obra reúne los contenidos teóricos del área de calidad con una parte práctica donde se presentan tres casos basados en la experiencia de Volkswagen Navarra. Gracias al continuo empleo de ejemplos y al apoyo de los temas prácticos, se consigue un aprendizaje sencillo, riguroso y, sobre todo, muy práctico de los principales conceptos dentro del campo de la gestión de la calidad. Este libro permitirá a los lectores disponer, entre otros, de los conocimientos necesarios para: Trabajar en una empresa que tenga implantada la normativa ISO 9001 o que trabaje con el modelo EFQM. Realizar auditorías internas de calidad. Trabajar en un equipo de mejora continua. Llevar a cabo la mejora de los procesos empleando las herramientas de la calidad: Q7, M7, QFD, AMFE, DoE, SPC, etc. Hacer un estudio sobre la satisfacción del cliente. Hacer un análisis de los costes de la calidad. Marta Sangüesa Sánchez, Dr. Ingeniero Industrial por la Technische Universität Berlin y Licenciada en Economía por la Universidad de Navarra. Desde hace 12 años trabaja para el Grupo TÜV SÜD. Actualmente es responsable de la Unidad de Certificación de Sistemas de Gestión para España y Portugal. Ricardo Mateo Dueñas, Dr. en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Navarra, M.B.A. por el IESE e Ingeniero Industrial. Actualmente es profesor titular de la Universidad de Navarra e investigador en mejora de la calidad y seguridad clínica en los hospitales.
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